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WB-SOP
更新时间: 2019-07-24 20:54:28 访问次数:523
1.产品介绍

 1.1服务对象


   通过万邑通官网注册完成并激活账号的大型或战略型客户群体。

 

1.2业务流程

 

1.3服务名称及代码

产品编码 产品名称 对应收货仓库 收货仓库编码
OSF711003113 USPS First Class Package-LMA917 美西2仓(USWC2) 由销售提供
OSF711003116 USPS First Class Package-LMA410 美东3仓(USKYN3) 由销售提供
OSF711003119 USPS Priority Mail-LMA917 美西2仓(USWC2) 由销售提供
OSF711003122 USPS Priority Mail-LMA410 美东3仓(USKYN3) 由销售提供
重要提醒:选择对应的产品下单,货物后续也需要送至对应的仓库收货,否则将影响订单Scanform的正常产生。

 

1.4价卡及计费

  价卡:具体报价以WINIT实际通知为准,若属于促销价格的调整周期视情况而定。

  计费标准:按克计费(包裹需控制在限制重量和尺寸范围内)。

  计费节点:下单即完成扣费(建议卖家仓库完成打包后再在WINIT系统创建下单,以便避免计费异常)。

  费用支付:卖家须在万邑通系统内预先充值,系统根据实际发生费用进行扣费(有信用额度的客户除外,按照额度客户补充协议进行结算支付)。

2.操作说明

 2.1禁限物品


   根据国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物,比如:功率超标的纯电池,配套电池产品,以及化妆品、仿牌,烟酒,刀具,火柴、打火机,液体,压缩气体,粉末,膏状体,毒品,军火等等。

 

2.2货物尺寸、重量限制

  

物流产品 FCM(First Class Mail) PM(Prority Mail)
单个包裹重量 ≤453g ≤4530g
包裹(箱体)最大面 需大于10x15CM(以便面单可平整的粘贴)
包裹最大尺寸 长+周长≦274cm
是否含电 此服务可适用于100WH以下的纯锂电池/内置电池/配套电池类商品;可以承运
厨房刀具 详情见各报价表

 

2.3货物申报要求


   提交订单信息时需要如实申报货物品名、金额。卖家需依据自行清关的安排把控货物申报价值和清关事宜。

 

2.4下单方式

  (1)万邑联:单个或是批量导入方式

  (2)API对接:客户可以将自有的ERP系统与WINIT系统对接,然后通过自有ERP系统下单,对接文档见《LMA时序图和API列表>

  (3)第三方ERP:WINIT已与以下知名ERP软件提供商完成系统对接

ERP简称 是否已经对接LMA ERP对接QQ群
ECPP 891516387
易仓(ECCANG) 716744116

对接IT联系方式:
 联系人:张小姐
 联系电话:18617145668
 联系QQ:3162284542
 咨询邮箱:api@winit.com.cn

重要提醒:卖家在API对接时务必对接“确认发货”这个接口,卖家可以基于自身库内实际操作情况定义何时调用这个接口,如未调用该接口,卖家订单将无法获取后续USPS的订单轨迹等信息。

 

2.5面单打印及包装要求


   因WINIT计费节点在创建订单时,故建议卖家在包裹打包完成后,再到WINIT系统创建订单,并打印面单粘贴在货物上,以避免过多计费异常订单。

   下单成功后,可以从WINIT系统直接获取尾程面单。

  (1)面单纸要求:必须10*15CM。

  打印机设备精度要求:300DPI(如因为打印质量问题,可能会导致USPS分拣系统无法识别条形码或二维码被退回,退回的货物WINIT不提供更换面单服务);面单上除在客户参考信息地方可添加自定的信息外,其余地方不得擅自添加任何标识字眼(如下图示例)。

FCM的面单示例:
PM的面单示例:

  (2)标签粘贴要求:标签需粘贴在包裹的最大面。标签不可贴在箱体边角处以免运单条码无法正常扫描导致仓库无法正常操作(如下图示范)。

  (3)打包要求:卖家将粘贴好面单的包裹组包放置于标准大包装箱内,并自行安排第三方物流商将货物发送至WINIT指定的仓库,且在每个大包的外箱四周均需粘贴以下标识。
    1)特殊标识的要求:该特殊标识的外观轮廓与10x15cm面单一致或以上更大尺寸,字符加粗居中显示,不可换行显示,如下图示一
    2)封箱粘贴位置:粘贴在箱体右上角,如下图示二

FCM的标识示例:
PM的标识示例:

    WINIT仓库人员依此外箱特殊标识判断是否为USPS LMA货物并拆箱后交货USPS。

 

2.6分拣要求


   单独装箱,不能与其他账户(非万邑通账户)服务的包裹混装;
   包装箱需保持坚固结实,以免运输途中的挤压导致破损丢失内物;

 

2.7交货预报


   (1)正常出货反馈
     1)给予WINIT的发送预报邮件
      交货当日需发邮件给WINIT反馈
      收件邮箱:isp_ops@winit.com.cn
      邮件主题:USPS LMA_某某某公司_年月日
           订单明细Manifest(实际发货的跟踪订单重量数据)
            航空提单号码(若有)

* 以上红色字体属于可变量数据,依据实际情况变更
     2)登录伙伴办公系统,录入当次出货数据
     首先,需要卖家登录伙伴办公系统注册账号,并将注册成功的用户名告知WINIT人员,以便将其添加到指定的伙伴工作区域。点击以下网址进行注册: https://app.huoban.com/account/register
     卖家需按照以下表格模板导入每天出货情况,以便WINIT海外同事收到货物后及时进行标注记录,便于双方核实每批次的交接到货情况。并上传到云表格: https://app.huoban.com/tables/2100000009921344

     上传云表格如下图:

   (2)异常出货反馈:
     当仓库人员收到物流商派送的包裹,由于客户遗忘上传USPS LMA数据预报,此时仓库将无法逐一核对标注实际到货情况。因此,需要仓库人员依据实际到货情况创建一条补录记录。
     需要补录的必要字段为:物流商名称、物流商单号、仓库代码,到货件数、到货时间,以及交货情况和Scanform的交接情况,并备注仓库补录数据,待核实客户名称
如下补录指引截图:

 

2.8货物、Scanform资料交接


  发货人自行安排第三方物流商将货物从中国运输至Winit美国指定收货点,WINIT不负责这期间的运输和清关事宜,需要按照交接要求完成交货。
(以下地址,均在快递地址加上door 1到door 10 ,自由分配)

WINIT仓库收货地点

  仓库一:USWC2(美西2仓)
    Address:381 Brea Canyon Rd,Walnut, CA 91789
    Contact Name1:Sherman    Phones:+1 3605561351
    Contact Name2:Jeffery Liu   Phones:+1 6262974351

  仓库二:USKY3(美东3仓)
    Address:2125 Gateway Blvd,Hebron, KY 41048
    Contact Name1:Lihao    Phones:+1 2033604800
    Contact Name2:Limaili Liu   Phones:+1 4808629083

交货SLA
    WINIT收货时间:依据第三方物流商派送完成时间为准
    WINIT发货时间:第三方物流商16:00前交货WINIT仓库的货物,WINIT将当天交货给
    (WINIT将收取每箱1.5USD的拆箱操作处理费,此费用将在线下进行补收)

    随货文件
    暂无

 

2.9海外仓操作流程


  卖家创建订单后,WINIT将会按照以下三个时间段生成相应的Scanform文件,并要求海外同事当天工作时间内交于USPS取件人员扫描。
  周六、日USPS不提供取件服务,故产生的Scanform文件需要在周一方可以递交USPS扫描并产生轨迹更新。
  生成时间段(中国时间):
  早上15:30;中午12:00;晚上23点;(每次生成的是时间区间段内创建成功的订单数据)
  Scanform Scan显示轨迹信息参考描述为:
  Shipment Received, Package Acceptance Pending

 

2.10海外仓操作流程


  海外仓库收到此类货物后的大概流程
  (1)依据外箱特殊标识和数据预报,直接清点实际到货大包裹件数;
  (2)上云表格登记实际到货件数和时间,以及异常备注(若有);
  (3)拆大箱后将带有USPS尾程标签的小包裹按照库内交货流程将包裹交接给USPS取件人员(无需清点小包件数);
  (4)需要将当天生成的Scanfrom文件一并递交给USPS取件人员,并在云表格上登记交接完成(这点非常重要)

3.轨迹跟踪及派送SLA
 

3.1轨迹跟踪


  WINIT提供轨迹查询的API接口,详见《查询轨迹(库内+派送)》
  USPS的官网轨迹查询:https://www.usps.com/
  重要提醒:卖家在API对接时务必对接“确认发货”这个接口,卖家可以基于自身库内实际操作情况定义何时调用这个接口,如未调用该接口,卖家订单将无法获取订单轨迹等信息。

 

3.3派送SLA


  Day0交货,Day 1扫描(上网),Day 3前妥投(该时效不予最终承诺,以邮局实际递送为准)
  Day备注:Dscan时效不予最终承诺,以邮局实际递送为准

4.账单结算
 

4.1账单结算

  账单周期:周账单(每周一出账单),或另行协商的结算周期;
  账单还款日:依据合同协议另行确认;
  记账币种:GBP,EUR,USD;
  注意事项:
    (1)客户可以选择线上或线下两种充值方式;
    (2)充值完成需上传银行入账单至万邑联系统并制作充值单,以便WINIT可以及时将到账金额及时充值至万邑联系统;
    (3)客户可以选择不同币种还款,并可以在系统上实时购汇待还款的币种;
    (4)逾期未能到账或充值的将在次日计算违约金;
    (5)初次还款、充值流程细节届时以万邑通指引为准;

  收款银行信息:
  美金(USD):香港花旗银行
   Beneficiary Bank: Citibank N.A., Hong Kong Branch
   Company Name: WINIT(HK) TRADING LIMITED
   Account No: 1000973013
   Swift Code: CITIHKHXXXX
  英镑(GBP):香港花旗银行
   Beneficiary Bank: Citibank N.A., Hong Kong Branch
   Company Name: WINIT (HK) TRADING LIMITED
   Account No: 1000973056
   Swift Code: CITIHKHXXXX

5.其他说明
 

5.1退件、补收、取消发货服务

  (1)取消发货(未交USPS订单)
  原则上,WINIT不接受已下订单的退费申请,故需要卖家务必确认需要交邮USPS的货物才在WINIT系统创建订单。

    取消订单周期
  因特殊情况导致需要取消发货的,卖家需在15天内在万邑联系统上将该订单取消作废,或API调用取消发货接口作废订单,该取消订单请求将同步USPS。

    退费周期
  WINIT将在次周汇总此类异常订单并提交财务进行核实退费,预计在提交申请后的当周或次周返回退费至客户账户。

    异常补收
  WINIT取消作废之后的订单包裹不能再交邮USPS,USPS已同步收到取消订单请求,若USPS最终产生了该票订单的计费,WINIT将适时向卖家进行补收该费用。

  (2)海外退件服务
  暂时不提供海外退件、上架、重发等服务,所有退件将直接当地销毁;
*退回件将可能产生退件费用,届时WINIT将每月反馈销毁包裹的清单并与卖家进行补收退运费(若USPS未向WINIT收取该费用的,WINIT也不会向卖家收取,具体计收以实际产生和通知为准)

 

5.2索赔服务


    该服务方式暂不提供索赔、查询服务。

关键词